メンバーIDを変更したい

メンバーIDはご変更いただくことができません。

メンバー情報（住所、氏名（苗字）、電話番号、メールアドレス、メールマガジン配信の有無等）を変更したい

「Myページ」→「メンバー情報の変更」からご登録されているメンバー情報をご変更ください。尚、転居によりご住所等が変更になる場合、「Myページ」→「メンバー情報変更」にてご住所等をご変更いただいても、ご変更前にご注文されたご注文情報（配送先等）には反映されませんので、ご注意ください。その場合は、「Myページ」→「ご注文状況・変更・おまとめ」→「明細」→「配送情報の変更」にて、お客様ご自身にお手続きをお取りいただいております。
※ただし、明細ページに「配送情報変更」ボタンが表示されていない場合は、既にお手続き可能期間を経過しているか、もしくは出荷の準備が開始されているため、配送情報の変更を承ることができません。予めご了承ください。

メンバーIDを忘れてしまった

サイトのログイン画面にある「メンバーID・パスワードをお忘れの方」にてお問合せください。お問合せいただき次第、ご登録のメールアドレス宛にメールにてメンバーIDを送信いたします。

パスワードを忘れてしまった

サイトのログイン画面にある「メンバーID・パスワードをお忘れの方」にて、ご登録いただいている「メンバーID・パスワードリマインダー・パスワードリマインダーの答え（全角）」をご入力いただき、「パスワードのお問合せ」よりお問合せください。お問合せいただき次第、ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定のお願い」を送信いたしますので、そちらに記載されているURLにアクセスしていただき、新しいパスワードの設定を行ってください。
※URLの有効期限は、サイトの「パスワードのお問合せ」を実施されてから30分間です。お早めに再設定のお手続きをお取りください。
※パスワードについては、個人情報保護の観点から、お客様センターにお問合せいただきましてもお調べできません。予めご了承ください。

メールアドレスを誤って登録してしまったため、お知らせメールが受信できなかった。再送して欲しい

当社から送信しているお知らせメールは自動送信されているため、再送信することができません。予めご了承ください。

メルマガ配信を希望しているのに、メールが届かない

メンバー情報にご登録されているメールアドレスに誤りがあるか、もしくはご登録されているメールアドレスでのセキュリティやドメイン等の受信設定で当社サイトからのメールが受信されないように設定されている可能性がございます。今一度ご確認ください。

同じメルマガが複数届く

重複してメンバー登録をされている場合、それぞれのメンバー登録で「メールマガジン配信希望」と設定している場合は、ご登録の件数分のメールマガジンが配信されます。「Myページ」→「メールマガジンの登録・変更」にてメールマガジンの配信設定をご変更いただくか、複数のメンバーIDが必要でない方は、不要なメンバーIDでログイン後、「Myページ」→「退会」にて退会のお手続きをお取りください。
※メンバーID・パスワードがご不明な場合は、ログイン画面よりお問合せください。

メルマガの配信を停止して欲しい

メールマガジン配信の設定は、サイトの「Myページ」→「メールマガジンの登録・変更」にて、メールマガジン配信設定をご変更ください。
※メンバーID・パスワードがご不明な場合は、ログイン画面の「メンバーID・パスワードをお忘れの方」にてお問合せください。

メルマガを配信停止したいのに、どうしても手続きできない

メンバーID・パスワードをお問合せいただいてもご不明な場合、もしくはメールマガジン配信設定のご変更お手続きが不可能な場合は、「カスタマーサポート」→「お問合せ入力フォームへ」にて、件名に「メールマガジン配信停止希望」、本文に「お名前・メンバーID・お電話番号・生年月日」をご入力の上、お客様センターまでご連絡ください。ご連絡いただき次第、お客様センターよりメールにてご連絡いたします。

自分以外の名義でメンバー登録できますか？

メンバー登録は、ご利用されるご本人様のお名前・ご住所・ご連絡可能な電話番号・メールアドレスをご登録ください。ご本人様以外の情報をご登録された場合に損害・不利益が発生いたしましても当社では責任を負いかねます。予めご了承ください。

会員ランクとは何ですか？

当社が運営しているサイトでの年間（毎年1/1〜12/31）のご利用金額に応じて設定されている会員ランクです。ご利用金額とは、マガシークポイント・eクーポンの利用、その他各種キャンペーン等にて値引きされる前の累計金額（出荷が完了しているご注文分のみ対象）です。現在の会員ランク、前年の累計購入金額は「Myページ」にてご確認いただけます。

現在の会員ランクが何か知りたい

現在の会員ランクは「Myページ」にてご確認いただけます。

どうすればゴールド会員になれますか？

会員ランクとは、当社が運営しているサイトでの年間（毎年1/1〜12/31）のご利用金額に応じて設定されているため、当社が運営しているサイトでの年間ご利用金額が210,000円（税込）以上の方は翌年2月よりゴールド会員となります。

magaseekでゴールド会員の場合、OUTLET PEAKでもゴールド会員ですか？

会員ランクはメンバーID毎に集計しているため、当社が運営するサイトでは全て同じ会員ランクとなります。

ずっとゴールド会員だったのに、急にシルバー会員になってしまったのはなぜですか？

ゴールド会員となった年の年間ご利用金額が210,000円（税込）を下回った場合、翌年の会員ランクはシルバー会員となり、ポイントの付与率は通常に戻ります。予めご了承ください。

退会したい

退会をご希望の場合は、「Myページ」→「退会」にてお手続きください。
※メンバーID・パスワード共通でご利用いただいていた当社が運営する全サイトからの退会となります。
※退会されますと、マガシークポイント・eクーポン等も同時に失効となり、ご利用いただくことができなくなりますのでご注意ください。その場合、再度メンバー登録されましても、以前お持ちだったマガシークポイント・eクーポンは再度付与させていただくことができません。予めご了承ください。