返品・交換について | カスタマーサポート

当サイトでは、サイズが合わなかった・イメージと違った等、商品不良や誤配送以外の理由によるご返品も承っております。商品到着後9日以内に、商品と一緒にお送りした「購入明細書」表面右側の「返品連絡票」を切り取って、商品と一緒に送料元払でご返送ください。

※商品ごとのご返品の可／不可は、商品詳細ページおよびショッピングカートでご確認いただけます。

・ご返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（袋・箱等）に入れてご返送ください。
・お客様都合での返品の場合、往路の送料・代引手数料・返品送料・返金時の郵便振替払出証書発行手数料（返金額に応じて480円～690円）等は全てお客様のご負担となります。
・送料着払でご返送された場合は、一律2,100円を差し引きしてご返金いたします。
・ご返送の際の運送会社は指定しておりませんが、配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック・エクスパック等）にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください。
・普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
・ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、当社では責任を負いかねます。
・商品のご返品は、１件のご注文番号につき１回に限らせていただきます。
・「購入明細書」裏面に記載の「返品理由」の中より該当の番号を選び、「返品連絡票」の「返品理由」欄にご記入ください。

【ご注意】
OUTLET PEAKサイトではご返品を承っておりません。

ご返品処理が完了し次第、ご指定のメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。
「Myページ」→「ご注文履歴」→「明細」にて、ご返品された商品のステータスが「返品」となっている場合は既にご返品処理が完了しています。

ご返送後、当社にてご返品処理が完了するまでに１週間程お時間をいただいております。

ご返品処理完了後、1～2週間程で東京貯金事務センターよりメンバー情報にご登録のご住所･お名前宛に郵便振替払出証書を発行いたしますので、必要事項をご記入、ご捺印、ご本人様確認ができる物をお持ちの上、ゆうちょ銀行（郵便局）にてご換金ください。

・ご返金金額に応じて、証書発行手数料（480円～690円）を差し引きしてご返金いたします。
・証書は、緑色の封筒で普通郵便にてポストへ投函されます。
・メンバー情報にご登録されているご住所・お名前以外への発行をご希望される場合は、「メンバーID・お名前・ご返品される商品のご注文番号・ご希望される証書発行先の郵便番号・ご住所・お名前」をカスタマーサポートトップに記載のお客様センターまでご連絡ください（誤字にお気をつけください）。
・発行先のご住所の表札が、証書宛名に記載のお名前と異なる場合、もしくは表札が出されていない場合は、宛先不明で配達不能となり、投函されず戻されてしまいます。十分ご注意ください。

ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信いたします。クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合もございますが、月をまたいでしまいますと一度ご請求される場合がございます。その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

お客様都合のご返品について送料着払でご返送された場合は、一律2,100円を差し引きしてご返金いたします。万が一、2,100円を差し引きしたことにより、ご返金金額が1円未満となった場合はご返金させていただくことができませんので、予めご了承ください。

〒501-0553
岐阜県揖斐郡大野町南方54-1
ジーエフ（株）本店　マガシーク担当宛

【ご注意】
OUTLET PEAKサイトではご返品を承っておりません。十分ご注意ください。

当サイトでは商品不良・誤配送以外の交換は承っておりません。商品不良・誤配送の場合の交換については、「ご利用ガイド」→「商品不良・誤配送について」をご参照ください。

当サイトでは、カラー・サイズの交換は承ることができません。ご注文のカラー・サイズとは別のカラー・サイズをご希望の場合は、改めてご希望の商品をご注文ください。お手元の商品につきましては「返品可」の場合のみ、ご返品を承ります。

【ご注意】
OUTLET PEAKサイトではご返品を承っておりません。十分ご注意ください。